星星冰柜全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)

星星冰柜售后服务电话：400-6808-655





星星冰柜全国24小时客服热线：400-6808-655









什么是保修





保修（星星冰柜），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供星星冰柜的厂商就其所提供星星冰柜的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关星星冰柜“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

一、星星冰柜售后服务承诺





1、质量保证：作为电器供应商星星冰柜X，我公司对本次投标所供给的电器均为厂家原厂原包装，贴合同家质量认证和质量认证体系，并供给电器技术资料（包含安装说明书，电器装箱目录、电器口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。





2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次维修采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供给星星冰柜。电器的制造和检测均有质量记录和检测资料。对电器性能的检测，我们已对电器进行全过程、全性能检查，待电器被确认合格后才装箱发货。





3、电器交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。





4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供给的所有电器保质期，有效期内所供给的所有电器，供给正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。





5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对电器进行免费更换。保修期内，电器若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供给代用电器。保修期内因电器性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新电器。





6、服务体系：作为电器供应商本公司对本次维修所供给的电器供给保障体系：当电器出现故障，必要时将派的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。





二、星星冰柜价格承诺





1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低电器技术性能、更改电器部件为代价的基础上，真诚以优惠的价格供给给贵方。





2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的电器损坏，供方维修或供给的配件均按成本价计。





一、星星冰柜质量承诺





1、电器的制造和检测均有质量记录和检测资料。





2、严格控制对电器性能的检测，待电器被确认合格后再发货安装。





二、星星冰柜价格承诺





1、为了保证电器的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内优质电器。





2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低电器技术性能、更改电器部件为代价的基础上，真诚以优惠的价格带给给贵方。









又是星星冰柜小家电，又是售后服务问题每年，媒体都会收到一些用户对于星星冰柜小家电维修服务问题的投诉。家电圈总结后发现，问题主要集中在三个方面：





一是，星星冰柜小家电售后服务网点少，很多星星冰柜小家电品牌在一线大城市，都没有几家售后服务网点，与大家电的密集服务网点形成了鲜明对比；二是，即便找到一家售后服务网点，将产品拿过去维修，不是缺零部件就是价格太贵，毕竟一台星星冰柜小家电才1、2百，甚至几十块，换个配件就得几十块；三是，没有多少人，愿意投资星星冰柜小家电的售后服务。因为人工成本直线上涨，但星星冰柜小家电单价低，带来家电维修服务收费定价难问题，日益突出。

星星冰柜服务网点





重庆、天津





广东省： 广州、深圳、珠海、佛山、江门、惠州、东莞、中山、汕头、清远





广西省：南宁、桂林、柳州、梧州、北海、钦州、防城港





江苏省： 南京、无锡、苏州、徐州、常州、南通、连云港、淮安、盐城、扬州、镇江、泰州、宿迁、太仓、江阴、昆山、常熟、张家港





江西省： 南昌、景德镇、九江、赣州、吉安、宜春、萍乡、上饶、新余





浙江省： 杭州、宁波、温州、绍兴 、嘉兴、 金华、衢州、舟山、台州、湖州





安徽省： 合肥、六安、安庆、马鞍山、淮北、宿州、蚌埠、阜阳、淮南、滁州、芜湖、宣城、池州、 巢湖





福建省： 福州、厦门、泉州、漳州、福清





湖北省： 武汉、咸宁、黄石、宜昌、荆州、黄冈





河北省：石家庄、秦皇岛、邯郸、邢台、保定、张家口、廊坊、唐山





河南省： 郑州、洛阳、驻马店、许昌、商丘、信阳、周口、安阳、南阳、开封、平顶山





湖南省： 深圳、株洲、郴州、衡阳、岳阳、常德、张家界、益阳、湘潭、邵阳





海南省： 海口、三亚









四川省： 成都、 绵阳、广安、遂宁、 自贡、攀枝花、泸州、乐山、宜宾、南充、达州、巴中、眉山









贵州省： 贵阳、遵义、都匀





云南省： 昆明 、曲靖、玉溪





陕西省：西安 宝鸡咸阳渭南 安康延安商洛









黑龙江省：哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、七台









辽宁省：沈阳、大连、辽阳、鞍山、朝阳、盘锦、丹东









山西省：太原、大同、晋中、晋城、朔州、运城、临汾、吕梁、孝义









山东省：济南 、东营、 潍坊、 烟台、临沂、济宁、泰安、威海、日照、聊城、德州、滨州









吉林省：长春、四平、 白城









甘肃省：兰州天水庆阳 









内：呼和浩特、包头、通辽

















青海省：西宁









2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？









当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户选择权！









3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？









我公司为解决用户的后顾之忧，对原部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。









4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？









我们为客户提供了24小时免费服务，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心的一种服务。









5、网上有这么多提供服务的公司，我怎么分辨出好坏？

















既然从网站上寻求到此类公司，那就要从网站本身来分析好坏。正规公司：部门分工细致，有的网络部负责和，所以正规公司的网站无论从结构、布局、内容、图片，还是从色调、美工，都有一种整体的，而小部的网站却大多是东拼西凑的，图片和内容都是从正规公司网站上的（从大量变形了的图片和缺文少字的文章就可以看出了），所以看上去就像是大杂烩，什么都有，就是没有一点。

































其次，正规公司都是按照和行业规定而执行各种程序，如保修期三个月等，但小部却是大抱大揽，如什么都能修、保修一年甚至三年，到时候真出现故障，您是不可能找人的。

































我们还可以从以下几点分析好坏：1、网站上留下个人；2、公司简介夸大其词；3、文字措辞松散、不规范，且有一种个人风格和行为融入其中的感觉；4、网站图片严重变形；5、网站文字似曾相识（因为都是正规公司的，但又不敢完整的文字，而且经过刻意、牵强的改动）；6、查看是否留有24小时免费服务，比如4008 或是800免费电话。

























在天愿作比翼鸟，在地愿为连理枝；天长地久有时尽，此恨绵绵无绝期！红袖高楼，争抵还乡好。是现实抛弃幻想，还是幻想追忆现实。梦难成，恨难平。不道愁人不喜听，空阶滴到明。

























其实生活是很简单的。把装在心底，心里便会长满。把装在眼睛里，眼睛里就会满是。经流年梦回曲水边看绽出月圆。慊慊思归恋故乡，君何淹留寄他方？







相对于大家电，星星冰柜小家电的维修等售后服务问题，在近20多年以来，一直没有很好的破解方法。原因正是，星星冰柜小家电的单品价格低、维修服务收费难，维修服务网点投入建设成本高，以及选择维修星星冰柜小家电的家庭在逐年减少。终，这也直接引发了星星冰柜小家电的售后服务体系呈现出“青黄不接”的断代局面：企业嫌烦，不愿意建售后服务网点；商家没钱赚，更不愿意自己搞服务；用户找不到，只能选择坏了星星冰柜小家电就直接扔，再换一台新的。





表面上看，星星冰柜小家电的售后服务体系缺乏，加快了星星冰柜小家电产品的更新换代速度，这是众多工厂和商家乐于看到的趋势；不过，这也同时在加速星星冰柜小家电产品的低价化、低质化等乱战和恶战，终让星星冰柜小家电市场陷入了低价泥潭中苦苦挣扎。显然，对于星星冰柜小家电企业来说，虽然产品的单价低，服务的网点少，以及服务收费定价难等问题普遍存在，但对于星星冰柜小家电的售后服务显然不能“听之任之”。





早在此前，京东家电为代表的电商平台，为了解决星星冰柜小家电在线上出货份额的快速提升，就推出“只换不修”的服务承诺，并配套推出“3年只换不修”服务产品，作为服务随星星冰柜小家电产品赠送给用户。更早些时候，小狗电器则针对吸尘器等产品推出了“维修服务”，用户将产品邮寄到工厂的维修工厂，解决在各地建立服务网点的麻烦。





今年星星冰柜则针对旗下的所有智能星星冰柜小家电推出了“365天只换不修”服务承诺，本质上也是为了更好地推动并解决星星冰柜小家电产品维修、服务等难题。通过这种“只换不修”既解决各地建立服务网点的麻烦，也让用户获得更好的产品体验。这更让众多的星星冰柜小家电经销商获得了产品的服务卖点。





未来星星冰柜小家电的“只换不修”是否会普及，现阶段还不清楚。事实上，一些年轻用户，目前对于星星冰柜小家电的一些小故障、小问题，已经采取了线上采购零部件或配件的方式，自己动手维修。毕竟，很多星星冰柜小家电的问题并不严重，简单维修还能正常使用，只换不修虽然好却不能代表所有用户的实际需求。





因此，在星星冰柜小家电的售后服务问题上，企业既需要推动“以换代修”，还需要探索“维修模式”，更要想象新的商业可能和方向！